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东方有线怎么了?
我于2009年12月底出资2500元购买了松下高清机顶盒,并与东方有线签订了服务合同,但从2010年8月18日不能收看免费开放的高清频道了,没有预告没有通知,东方有线的做法真的不可思议。
1、打了二个多小时的96877所谓的热线电话,才告知,由于系统升级,松下高清机顶盒不能收看高清频道了,需要更换其它型号的高清机顶盒。虽然出于无奈,只能更换了6020机顶盒,但至今不得知,东方有线为此的真正动机,来封杀松下高清机顶盒,* 松下高清机顶盒曾经是东方有线热衷推销的产品,况且相比之下,松下高清机顶盒收视质量远远高于6020机顶盒;* 系统升级,没有预告没有通知,也没有说明补救方法,随意性太大,仿佛我是老大,不能看就不能看,用户的利益何在。
2、东方有线的96877所谓热线电话成了“官僚热线电话”。本人从当天的17点开始拨打96877,二个多小时不停地拨,一直听到语音提示:“接线员都在忙,继续等待请拨1”,拨1后还是反复提示,直到19点多才接通,哈哈,这就是所谓的东方有线热线电话。如果真的都在忙,说明东方有线业务真的繁忙,我也无话可说,但愿如此。
希望东方有线的高层领导能够重视此事,给用户一个合理的解释和说法,同时希望提高服务水准,真正为用户服务。
在经济快速发展的当今,当一个部门或企业垄断了一个行业时,如果失去了科学发展观,必将是唯利是图,那就很可怕,真的很可怕的。 |
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