想做一线地铁员工的。先看看下面的这个事情。

沪一妇女逃票还让开特殊通道 遭拒后破口大骂引公愤
据网友“哈小凡”报料，近日，一个名为“上海地铁员工被乘客辱骂”的视频引起了网友的公愤。记者找到该视频，一点开就是一位中年妇女在冲着地铁服务员破口大骂，紧接着还有她要动手打人的镜头；而一位被她骂的服务员，在被言语攻击许久后，最终忍不住哭了出来……
　　看完这个视频，记者可谓是一头雾水——直至结束，几乎全是这位中年妇女在重复着那几句不堪入耳的脏话，根本没有提到哪怕一句为何要骂人的原因。虽然不明就理，但就冲着镜头中所发生的一切，网友们还是纷纷对这位中年妇女的行为进行了指责。
　　网友“RaymondHD”表示，这是“泼妇骂街”；“保时捷997”留言称：“我晕，骂的够难听的，是我的话肯定上去抽她耳光，这XX。”而“dasdadadas12”的评论则相对冷静一些，“她要是以报怨的方式随口骂骂，对她微笑请她继续也就算了，不过她这样实在是太侮辱人了；可能说服务员有做错的地方，那也不能这样乱骂人家母亲吧，我想一个脾气再好的人也会憋不住。”
　　随后，记者联系地铁公司了解到，这是发生在轨交四号线塘桥站，而由于7月29日和8月1日都发生了该中年妇女打骂车站服务员的事情，工作人员无法确切地指出该视频是这两天中的哪一天拍的。不过，据介绍，该妇女可能是有亲戚住在塘桥站附近，经常从该站出入，“一般她是钻闸机出站的，然后事发的两天晚上，都是她在提出开特殊通道让她进站被拒后打骂我们服务员的。”
　　工作人员告诉记者，根据服务员回忆，以及事后调取监控录像，他们发现，该中年妇女经常从塘桥站进出。她两次打骂车站服务员，差不多都是晚上十点三刻左右，她要求开特殊通道让她进站，服务员让她出示相关证件，她无法提供，便被拒绝了。“结果她就像平常一样，从闸机钻进站，然后冲到服务中心破口大骂，甚至抓起服务台上的记事簿想打人，直到末班车到来才罢手。”
　　对此，地铁相关负责人表示：“碰到这样的乘客，我们真的没有办法，只能任其打骂；若我们还手或还口，那就变成我们的错了。当然，我们还是希望乘客们能够文明乘车，每天那么大的客流量，想把每个逃票的人都抓出来，真的非常困难。”

在开心网上看到过了，实在是骂的不堪入耳

这种人不算少数。。。呵呵。。。。。。地铁里天天可以碰到。进了地铁坐一线员工受的委屈经常家常便饭的事情。

还好我不在一线工作，但对一线工作的女同事很敬佩。拿着那点钱受着很大委屈。上面公司还要严厉管教。
一线员工做到乘客对你“打不还手骂不还口”的员工头一条守则。员工动手就是员工的错。情节严重的直接被开除

社会风气要搞好！

网友力挺被骂地铁员工


    “究竟发生了什么事情，小姑娘做错了什么事情？这中年妇女怎么火气这么大？”看完视频，记者感到一头雾水。


    网友们的反应则要激烈得多，几乎所有的网友留言都透露出义愤填膺的情绪，对这名妇女的行为进行指责。网友们认为，无论谁错在先，单就视频中所记录的内容，这名妇女“绝对应该被谴责”。尤其是其辱骂小姑娘母亲的词句，更招来网友的一致抨击。


   
  地铁工作人员的隐忍则赢得了网友的交口称赞。“尊重是相互的，视频中的女孩要坚强，我们支持你。”


    要求免票被拒便开骂


    这事情到底因何而起？带着疑问，记者昨天联系到了上海地铁运营有限公司。据介绍，视频中记录的场景发生在7月29日晚上10时45分左右，地点是轨交4号线塘桥路站。“事实上这段视频只记录了临近结束时的一个片段。”在塘桥站，当事的胡站长告诉记者，事情起因是这名中年妇女提出开特殊通道，却未出示任何有效证件，因而遭到工作人员顾培的拒绝。胡站长回忆说，这名妇女随后钻过闸机进站，冲到服务中心破口大骂，甚至抓起服务台上的记事簿想打人，直到末班车到来才罢手，整个过程持续20多分钟。


    这种情况并不是第一次发生。“她起码已经在我们站出现五六次了，每次都要求开特殊通道，或者是直接钻闸机进站，被制止后就开始破口大骂。”胡站长说，该妇女声称自己有精神疾病，有残疾证，却从未出示过证件。“我曾告诉过她，如果有精神疾病，应当在家人陪同下出行，且即便有此类疾病，也不符合地铁公司有关免票的规定。”


    令人困惑的是，这名自称“有精神病”的妇女又精于算计。“她每次都掐着时间点进站，多数是在晚上10点45分左右，然后盯着你骂，一直到末班车快到的时候，她又自顾自去乘车了。”胡站长说。


    网友呼吁警方协助管理


    顾培的同事告诉记者，这名中年妇女辱骂地铁员工已经不是一两次了，塘桥站的员工几乎都被她骂过，最早可以追溯到去年。最近大概看到顾培年轻又老实，她甚至扬言，只要顾培上班就来找麻烦：“之前有次她还顺手抢过台面上的对讲机砸向顾培，结果将电脑键盘砸出个大洞。”


    记者了解到，顾培的身世可怜。“小顾很小的时候，母亲就去世了，她父亲也身患重病一直住院。”胡站长说，因为从小丧母，顾培才会在听到别人辱骂她母亲时特别敏感，最终抑制不住流泪。


    在事情发生后，胡站长和其他同事都发现，顾培变了。“原先挺活泼开朗的小姑娘，一下子变得沉默寡言了，一连好几天都不怎么说话。”担心顾培压力太大，胡站长一直劝慰她，为她做心理疏导，终于使顾培恢复了往日的笑容。地铁公司领导在得知情况后，也前来看望了顾培，并对她进行了表扬。

网友力挺被骂地铁员工


    “究竟发生了什么事情，小姑娘做错了什么事情？这中年妇女怎么火气这么大？”看完视频，记者感到一头雾水。


    网友们的反应则要激烈得多，几乎所有的网友留言都透露出义愤填膺的情绪，对这名妇女的行为进行指责。网友们认为，无论谁错在先，单就视频中所记录的内容，这名妇女“绝对应该被谴责”。尤其是其辱骂小姑娘母亲的词句，更招来网友的一致抨击。


   
  地铁工作人员的隐忍则赢得了网友的交口称赞。“尊重是相互的，视频中的女孩要坚强，我们支持你。”


    要求免票被拒便开骂


    这事情到底因何而起？带着疑问，记者昨天联系到了上海地铁运营有限公司。据介绍，视频中记录的场景发生在7月29日晚上10时45分左右，地点是轨交4号线塘桥路站。“事实上这段视频只记录了临近结束时的一个片段。”在塘桥站，当事的胡站长告诉记者，事情起因是这名中年妇女提出开特殊通道，却未出示任何有效证件，因而遭到工作人员顾培的拒绝。胡站长回忆说，这名妇女随后钻过闸机进站，冲到服务中心破口大骂，甚至抓起服务台上的记事簿想打人，直到末班车到来才罢手，整个过程持续20多分钟。


    这种情况并不是第一次发生。“她起码已经在我们站出现五六次了，每次都要求开特殊通道，或者是直接钻闸机进站，被制止后就开始破口大骂。”胡站长说，该妇女声称自己有精神疾病，有残疾证，却从未出示过证件。“我曾告诉过她，如果有精神疾病，应当在家人陪同下出行，且即便有此类疾病，也不符合地铁公司有关免票的规定。”


    令人困惑的是，这名自称“有精神病”的妇女又精于算计。“她每次都掐着时间点进站，多数是在晚上10点45分左右，然后盯着你骂，一直到末班车快到的时候，她又自顾自去乘车了。”胡站长说。


    网友呼吁警方协助管理


    顾培的同事告诉记者，这名中年妇女辱骂地铁员工已经不是一两次了，塘桥站的员工几乎都被她骂过，最早可以追溯到去年。最近大概看到顾培年轻又老实，她甚至扬言，只要顾培上班就来找麻烦：“之前有次她还顺手抢过台面上的对讲机砸向顾培，结果将电脑键盘砸出个大洞。”


    记者了解到，顾培的身世可怜。“小顾很小的时候，母亲就去世了，她父亲也身患重病一直住院。”胡站长说，因为从小丧母，顾培才会在听到别人辱骂她母亲时特别敏感，最终抑制不住流泪。


    在事情发生后，胡站长和其他同事都发现，顾培变了。“原先挺活泼开朗的小姑娘，一下子变得沉默寡言了，一连好几天都不怎么说话。”担心顾培压力太大，胡站长一直劝慰她，为她做心理疏导，终于使顾培恢复了往日的笑容。地铁公司领导在得知情况后，也前来看望了顾培，并对她进行了表扬。


    针对轨交中时有发生的冲突，有网友表示，作为服务性窗口，工作人员经常会因为安检、售票等受到乘客的无端指责，尽管员工们恪守“不还口、不还手”的要求，却无法阻止乘客的无端指责：“地铁员工也有尊严。如果警方能够协助管理，这样的冲突应该会少很多。”


    记者对话当事女员工


    顾培，今年20岁出头，从事地铁服务工作1年多，在同事眼中是一个勤快、开朗的小姑娘。这1年多里，她接触过无数乘客，为他们答疑、解惑、接受投诉或是被抱怨，但像这名妇女这样不讲理的乘客，她还是第一次碰到。


    记者：当时是什么情况？


    顾培：我在服务中心当班，她要求我开特殊通道，说自己患了精神病，有残疾证，却不拿出来。但即便有精神病，按规定也不能免票，只有离休证、烈属证、盲人证、军警伤残证和老人证可以，所以我说明理由后请她买票进站。


    记者：她听了你的话有何反应？


    顾培：她一边骂骂咧咧，一边直接钻过闸机，冲到服务台。用手戳着玻璃骂我，还要硬抢台面上的登记簿砸过来。


    记者：你当时是怎么处理这一状况的？


    顾培：她骂得那么难听，我长这么大也没见过这样的，都吓傻了。她还越骂越凶，我受不了就哭了。


    记者：那你有没有想过还口呢？这种情况下很难忍住的。


    顾培：公司规定我们要“打不还手，骂不还口”，所以再难听我也得忍下去，绝不能动手。可是她一直在骂我妈妈，我终于忍不住哭了

在开心网上看到过了，其实很多窗口单位的一线员工都是这样的，要求打不还手骂不还口，有气也只能网自己肚子里吞，真的很不容易。
要是按照我的暴脾气，估计要被地铁公司开出一百次啦

其实对这样的情况，我们要发动强大的人肉

让她再也不敢嚣张